Det er desværre ikke muligt at ændre eller annullere din ordre, efter at den er afgivet. Det skyldes, at vi er meget effektive på vores lager, og ordrerne bliver gjort klar til afsendelse med det samme. Du har dog stadig mulighed for at returnere pakken eller afvise den ved levering. Hvis du beslutter dig for ikke at tage imod pakken, kan du nemt give buddet besked ved at sige: "Jeg vil gerne returnere denne ordre til afsenderen." Så tager chaufføren imod pakken.

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet og derfor ikke kan afvise pakken ved døren, er der ingen grund til bekymring. Du kan nemt anmode om en returlabel via vores hjemmeside ved at gå til https://bono.dk/returns. Inden for 24 timer vil du modtage en returlabel, som du kan printe ud og klistre på kassen for at returnere pakken.