Sender du et produkt retur? Så mister du de point, du har optjent med det produkt. Pointene for de andre produkter i din bestilling beholder du.
Et eksempel: Du bestiller to produkter til 300 kr. stykket. Du får 798 point. Du sender ét produkt retur. Så beholder du 399 point.
Får jeg penge eller point tilbage?
Det afhænger af, hvordan du har betalt:
Det, du har betalt med penge, får du tilbage som penge.
Det, du har betalt med point, får du tilbage som point.
Jeg havde allerede brugt mine point. Hvad nu?
Havde du allerede indløst dine point, før du sendte noget retur? Så kan din saldo komme under nul. Nye point dækker først det underskud. Derefter optjener du point igen som normalt.
Et eksempel: Du bruger 1.000 point til rabat. Du har nu 0 point. Derefter sender du et produkt retur, som du havde optjent 250 point med. Så har du minus 250 point. Ved din næste bestilling går dine nye point først til de minus 250.
Relaterede artikler: Hvordan returnerer jeg min ordre? · Hvordan fungerer BONO Members-niveauerne?