Er der noget galt med din ordre? Kontakt os. Gør det inden for 30 dage efter levering. Efter 30 dage kan vi desværre som regel ikke længere behandle din henvendelse.
Fået et forkert produkt? Send os dit ordrenummer og et billede af det produkt, du fik. Sørg for, at etiketten er tydelig.
Mangler der et produkt? Send os dit ordrenummer, og fortæl os, hvilket produkt der mangler. Så sender vi dig en kort formular i samme samtale. Udfyld den på din telefon eller computer, også feltet til din underskrift. Du behøver ikke at printe den. Send formularen tilbage i samme samtale.
Vi kigger på din henvendelse. Ved et forkert produkt får du en e-mail med resultatet inden for 1 hverdag. Ved et manglende produkt tager det i gennemsnit 2 hverdage, efter at vi har fået din formular.
Derefter aftaler vi med dig i samtalen, hvad vi gør: Vi sender produktet igen, eller du får dine penge tilbage.