Hvordan kontakter jeg jer?
Hos BONO gør vi vores bedste for at give dig en så problemfri oplevelse som muligt. Vi ved dog, at du nogle gange kan have brug for ekstra hjælp.
Det er nemt og hurtigt at kontakte os:
Chat
Åbn ikonet for vores chatwidget nederst til højre på denne side.
Udfyld felterne med de ønskede oplysninger så detaljeret som muligt.
Vores BONO Bot sørger for at forbinde dig med den rette medarbejder, som kan hjælpe dig med din henvendelse, hvis det er nødvendigt.
Vi anbefaler, at du kun starter én samtale ad gangen. Bare rolig, vores team vender tilbage til dig hurtigst muligt. Flere henvendelser via forskellige kanaler om samme spørgsmål kan forlænge svartiden for dig og andre kunder.
Kontaktformular
Vores team står klar til at hjælpe dig. Send din besked via kontaktformularen. Sørg for at inkludere så mange relevante oplysninger som muligt, for eksempel:
Ordrenummer, for eksempel BONO_10101_DK
Dit navn og din e-mailadresse
En klar beskrivelse af dit spørgsmål eller problem
Understøttende fotos (hvis relevant)
Det hjælper os med at give dig en hurtigere behandling. Du kan forvente svar inden for 24 timer, men i travle perioder kan det tage lidt længere tid. For en hurtigere behandling anbefaler vi, at du bruger vores chatfunktion.
Hvorfor har BONO ikke et telefonnummer?
BONO har ikke et callcenter og er ikke indrettet til at håndtere et stort antal telefonopkald.
Vores brand er fuldt ud bygget online, også når det gælder kundeservice. Selvom du nogle gange kan modtage et automatisk svar, bliver alle kommunikationskanaler håndteret af rigtige medarbejdere, som arbejder på at hjælpe dig hurtigt og effektivt.
Næsten alle henvendelser bliver besvaret inden for 24 timer.